Áß±¹¿¡¼ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú¿¡ ´ëÇÑ Àνĵµ°¡ ºÎ½ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Æò¼Ò ½Ä»ýÈ°¿¡¼ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁúÀ» ÀÚÁÖ ¼·ÃëÇÏ´Â Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ´Ã¾î³ª°í Àֱ⠶§¹®À̶ó´Â °Í.
¹Ì±¹ ´º¿åÁÖ Æ÷Æ®¿ö½ÌÅÏ¿¡ ¼ÒÀçÇÑ ±¹Á¦Àû ½ÃÀåÁ¶»ç±â°ü NPD ±×·ìÀº Áö³´Þ 23ÀÏ °ø°³ÇÑ ¡®Áß±¹ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú ½Ã»ç º¸°í¼¡¯¿¡¼ ÀÌ °°ÀÌ ¹àÇû´Ù.
º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é ÇöÀç ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁúÀÌ ½ÃÀå¿¡¼ Á¡À¯ÇÏ´Â ¸òÀº ¾ÆÁ÷±îÁö µ¿¹°¼º ´Ü¹éÁú¿¡ Å©°Ô ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
±×·³¿¡µµ ºÒ±¸, ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁúÀÇ Á߿伺¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Àνĵµ°¡ 90%¿¡ ´ÞÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³ µ¥´Ù ÀÏÁ¤ÇÑ ±â°£ µ¿¾È ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁúÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼·ÃëÇÏ°í ÀÖ´Â °í°´ ºñÀ²À» ÀǹÌÇÏ´Â À¯ÁöÀ²(retention rate) ¶ÇÇÑ Áö³ÇØ 10¿ùÀÇ 53%¿¡¼ ¿ÃÇØ 1¿ù¿¡´Â 68%·Î °ý¸ñÇÒ ¸¸ÇÏ°Ô Çâ»óµÈ °ÍÀ¸·Î Áý°èµÆ´Ù.
NPD ±×·ìÀÇ Áö¸¸Å¸ Àھ߽ÌÇì ¾Æ½Ã¾Æ‧ÅÂÆò¾çÁö¿ª ¿Ü½Ä»ê¾÷ ´ã´ç ¾Ö³Î¸®½ºÆ®´Â ¡°Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ÀüÅëÀûÀÎ µ¿¹°¼º ´Ü¹éÁúÀ» ´ëüÇÒ °Ç°ÇÑ ´ë¾ÈÀ¸·Î ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁúÀ» ¹Ù¶óº¸°í ÀÖ´Ù´Â Á¡Àº ÀǽÉÀÇ ¿©Áö°¡ ¾ø¾î º¸Àδ١±¸é¼ ¡°¹°·Ð µ¿¹°¼º ´Ü¹éÁú°ú ºñ±³ÇÑ ¸¶ÄÏ¼Î¾î µîÀÇ Ãø¸é¿¡¼ º¸¸é ¿©ÀüÈ÷ °¥ ±æÀÌ ¸ÖÁö¸¸, ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Àνĵµ¿Í À¯ÁöÀ²ÀÌ »ó½ÂÀÏ·ÎÀÎ °ÍÀº ºÎÀÎÇÒ ¼ö ¾ø´Â Ãß¼¼¡±¶ó°í ´Ü¾ðÇß´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó ¼ÒºñÀÚµéÀÌ À°·ù¸¦ ´ëüÇÒ °Ç°ÇÑ ´ë¾ÈÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ã¾Æ ³ª¼°í ÀÖ´Â Çö½ÇÀ» ¹è°æÀ¸·Î ½ÄÇ°±â¾÷µéÀÌ ¾öû³(tremendous) ±âȸ¸¦ ´©¸± ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù°í Àھ߽ÌÇì ¾Ö³Î¸®½ºÆ®´Â µ¡ºÙ¿´´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·Ã, º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é Áß±¹¿¡¼ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁúÀÇ ¸¶ÄÏ¼Î¾î ¼ºÀåÀº ÀÚ¿µ(í»ç½) ¿Ü½Ä¾÷¼ÒµéÀÌ ÁÖµµÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. 70% ÀÌ»óÀÇ ÀÚ¿µ ¿Ü½Ä¾÷¼ÒµéÀÌ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú ¸Þ´º¸¦ Ãë±ÞÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÇ¾úÀ» Á¤µµ.
½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú ¸Þ´º¸¦ Ãë±ÞÇÏ°í ÀÖ´Â ºñÀ²À» º¸¸é °í±Þ(sull-service) ¿Ü½Ä¾÷¼Ò°¡ 52%, ÆнºÆ®Çªµå ¾÷¼Ò 31%, ·¹Àú¿ë ½ÄÇ°¾÷¼Ò 12% µîÀ¸·Î ºÐ¼®µÆ´Ù.
¶ÇÇÑ Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀº ¿Ü½Ä¾÷¼Ò ¸Þ´º¿¡¼ºÎÅÍ ½Ä¹°¼º ½º³¼·ù, ½ÄÀç·á ¹× °£Æí½Ä ä½Ä¸Þ´º µî¿¡ À̸£±â±îÁö ´Ù¾çÇÑ ½Ä¹°¼º ½ÄÇ°µéÀ» Áñ±â°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ÆľǵƴÙ.
¿Ü½Ä¾÷¼Ò ¸Þ´º¿Í ½º³¼·ù¿¡¼ ½Ä¹°¼º ½ÄÇ°À» Áñ°Ü ¸Ô°í ÀÖ´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ºñÀ²Àº »ç»ó ÃÖ´ë¼öÄ¡ÀÎ 60%¿¡ À̸£´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÇÑÆí Áö³ÇØ Áß±¹ÀÇ ¿Ü½Ä¾÷¼Ò ½ÃÀå¿¡¼ ´Ü¹éÁú ¸Þ´º¸¦ 40% ¾ÈÆÆ¿¡ ´ÞÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î Æò°¡µÆ´Ù.
´ß°í±â°¡ Àüü ´Ü¹éÁú ¸Þ´º °¡¿îµ¥ 30%¸¦ »óȸÇÏ´Â Á¡À¯À²À» ±â·ÏÇÑ °¡¿îµ¥ ¼è°í±â¿Í µÅÁö°í±âÀÇ ¼øÀ¸·Î µÚ¸¦ À̾ú´Ù.
¼è°í±â ¹× ´ß°í±â´Â 1ÀÎ °¡±¸¿¡¼ ÁÖ·Î ¼ÒºñµÇ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÈ °¡¿îµ¥ µÅÁö°í±â´Â 2ÀÎ ÀÌ»ó °¡±¸¿¡¼ ¼ÒºñÇÏ´Â ºóµµ°¡ ´õ ³ô°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
À̹ۿ¡µµ NPD ±×·ì¿¡ µû¸£¸é Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ 57%°¡ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ±¹³»´º½º Ãâó¸¦ ÅëÇØ ¾ò°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ 48%´Â ¡®Æ½Å塯À̳ª ¡®ÄâÀ̼ҿ졯(Kuaishou) µîÀÇ ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î »çÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú °ü·ÃÁ¤º¸¸¦ ½ÀµæÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
±¤°íµµ Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú¿¡ ´ëÇÑ Àνĵµ Çâ»ó¿¡ ÇѸòÀ» °Åµé°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÇ¾î Áö³ÇØÀÇ °æ¿ì 41%ÀÇ ÀÀ´äÀÚµéÀÌ °Ç°‧À£ºù¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá ±¤°íµéÀÌ ½Ä¹°¼º ´Ü¹éÁú¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀ» ²ø¾î¿Ã¸®´Â µ¥ Ã˸ÅÁ¦ ¿ªÇÒÀ» Çß´Ù´Â µ¥ µ¿ÀÇÇß´Ù.