¼¼°è ¾Ë·Î¿¡ 1À§ ±â¾÷ À¯´Ïº£¶ó(±¸ ³²¾ç¾Ë·Î¿¡)°¡ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ·ÎºÎÅÍ ‘CCMS(¼ÒºñÀÚºÒ¸¸ ÀÚÀ²°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥)’¸¦ ÀçÀÎÁõ ¹Þ¾Ò´Ù.
À¯´Ïº£¶ó´Â Áö³ 2008³â 1¿ù °Ç°±â´É½ÄÇ° ¾÷°è, ÈÀåÇ°¾÷°è ÃÖÃÊ·Î CCMS¸¦ ÀÎÁõ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, ³»ºÎÅëÁ¦Ã¼Á¦±¸Ãà, ±³À°, ÀÚÀ²°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ 60°³ Ç׸ñÀ» ¸ðµÎ Åë°úÇØ ÀçÀÎÁõ ȹµæ¿¡ ¼º°øÇß´Ù.
À¯´Ïº£¶ó´Â Áö³ 2006³â 6¿ù CCMS ÇÁ·Î±×·¥ µµÀÔÀ» ¼±Æ÷ÇÏ¿´°í, 2008³â 1¿ù °Ç°±â´É½ÄÇ° ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÏ¿©, ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ ƯÈ÷ Áß¿äÇÑ °Ç°±â´É½ÄÇ° ¾÷°è¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ ½Å·Úµµ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î À̲ø¾î³»°í ÀÖ´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¶Ç CCMS¸¦ À§ÇØ COS(°í°´ÀÇ ¼Ò¸® Àü´Þ½Ã½ºÅÛ : Customer Oriented Service)¶ó´Â IT½Ã½ºÅÛÀ» ±¸Ãà, Àû±Ø È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. COS´Â '°í°´ Áß½É, °í°´±â¹ÝÀÇ ¼ºñ½º'¸¦ ¶æÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î °í°´ÀÇ ºÒ¸¸À» Á¢ÇÏ´Â ¸ðµç ä³ÎÀÇ Á¤º¸¸¦ ¼öÁý·°ü¸®ÇÏ¿© ºü¸£°í Á¤È®ÇÏ°Ô °í°´ ºÒÆò»çÇ×À» ºÐ¼®·´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
ȸ»çÃø¿¡ µû¸£¸é °øÁ¤À§¿¡¼ ¼±Á¤ÇÑ Æò°¡À§¿øµéÀº ÀçÆò°¡ °úÁ¤¿¡¼ ÀÌ·¯ÇÑ À¯´Ïº£¶óÀÇ CCMSÈ°¿ë ÀÇÁö¸¦ ³ôÀÌ Æò°¡ÇßÀ¸¸ç, ´ëÇ¥À̻簡 ÀÚÀ²°ü¸®Àڷμ °í°´°ü¸®¿î¿µÀ» ¼¼½ÉÈ÷ Á¡°ËÇÏ´Â °ü¸® ½Ã½ºÅÛ°ú ±¸Ã¼ÀûÀÎ CCMS½Ã½ºÅÛÀÌ °ü°è»çÀÎ Á¦Á¶»ç ³×ÀÌóÅØ°ú ¿¬±¸È¸»ç À¯´ÏÁ¨°úÀÇ “ÅëÇÕ ÇÁ·Î±×·¥”À¸·Î Àß ±¸Ãà, ½ÇÁúÀûÀÎ ±â¾÷¼ºÀå¿¡µµ ±â¿©ÇÑ °á°ú¸¦ ¾ò°í ÀÖ´Ù°í ÃÑÆòÇß´Ù.
À¯´Ïº£¶ó CCMS ÇÁ·Î±×·¥ ÀÚÀ²°ü¸®ÀÚ(´ëÇ¥ ±èµ¿½Ä)´Â "À¯´Ïº£¶ó´Â °Ç°±â´É½ÄÇ° ¼±µÎ ±â¾÷À¸·Î½á °í°´ÀÇ °Ç°°ú ÇູÀ» À§ÇØ Ç×»ó ÀÛÀº Æ´»õºÎÅÍ Ã¬°Ü¿Ô´Ù”°í ¸»ÇÏ°í, “À̹ø ÀçÀÎÁõ ȹµæÀº À¯´Ïº£¶ó°¡ Àü»çÀû Àü·«°æ¿µ Â÷¿ø¿¡¼ CCMS¿î¿µ¿¡ ÈûÀ» ±â¿ïÀÎ °á°úÀ̸ç, ¾ÕÀ¸·Îµµ ½ÇÁúÀûÀÎ °í°´ÀÇ ¸¸Á·°ú ½Å·Ú¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ ¼¼ºÎ ¾÷¹« ´ÜÀ§º° Çõ½Å¿¡ ´õ Å« ³ë·ÂÀ» ÇØ ³ª¾Æ°¥ °Í"À̶ó°í ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí 2009³â 11¿ù ÇöÀç, ±¹³»¿¡´Â ÃÑ 231°³ ±â¾÷ÀÌ CCMS¸¦ µµÀÔÇÏ¿´°í, ÃÑ 31°³ ±â¾÷ÀÌ ±î´Ù·Î¿î °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÏ¿© È°¹ßÇÏ°Ô CCMS¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À¯´Ïº£¶ó¿Í ÇÔ²² ÀçÀÎÁõ ½É»ç¸¦ Åë°úÇÑ ±â¾÷Àº »ï¼ºÀüÀÚ, ·Ôµ¥Á¦°ú, ¾¾Á¦ÀÌ¿À¼îÇÎ, ¿¡½ºÄÉÀÌÅÚ·¹ÄÞ µî 7°÷À̸ç, À̹ø ÀçÀÎÁõ °á°ú´Â 2010³â 1¿ùºÎÅÍ 2011³â 12¿ù±îÁö 2³â°£ Àû¿ëµÈ´Ù.